https://doi.org/10.31089/978-5-6042929-2-1-2021-1-250-254

Название статьи:

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИНЦИПОВ И ИНСТРУМЕНТОВ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ИНФЕКЦИЕЙ COVID‑19

Страницы:

с 250 по 254 стр.

Авторы:

Кисель И.В.1, Шаршакова Т.М.2

  1. Учреждение здравоохранения «30‑я городская клиническая поликлиника», г. Минск, Республика Беларусь
  2. Учреждение образования «Гомельский государственный медицинский университет», г. Гомель, Республика Беларусь
Ключевые слова:

бережливое производство, пациент, регистратура, контакт-центр, скрипты, медицинская помощь, инфекция COVID‑19.

Резюме:

Аннотация. Введение. Повышение эффективности использования государственных ресурсов и качества предоставляемой медицинской помощи в современных условиях становится одной из приоритетных задач науки и управления здравоохранением. В промышленности и сфере услуг разные методы управления находят успешное применение. Одним из таких примеров в здравоохранении рассматривается бережливое производство (Leanproduction). Бережливое производство — концепция менеджмента, основанная на неуклонном стремлении к устранению всех видов потерь, непрерывному совершенствованию процессов, улучшению организации и условий труда. Одним из центральных положений Бережливого производства является понятие ценности для пациента и медицинского работника при выполнении медицинской услуги [1].

В Республике Беларусь в 2019 г. начата реализация пилотного проекта Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Заботливая поликлиника», в основу которого были положены принципы и инструменты бережливого производства.

Целью пилотного проекта являетсяповышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг качеством и доступностью оказания медицинской помощи за счет оптимизации бизнес-процессов и устранения потерь.

Методы исследований: в исследовании представлен процесс оказания медицинской помощи населению, который может быть усовершенствован на основе принципов бережливого производства. Рассмотрены возможные направления использования накопленного материала по применению принципов бережливого производства в системе здравоохранения в условиях COVID‑19 [2]. Изучены и проанализированы оригинальные публикации, содержащие информацию об особенностях организации медицинской помощи в условиях бережливого производства [3].

Результаты. Концепция бережливого производства способна решить основные проблемы организации работы первичного звена здравоохранения и демонстрирует эффективность данного подхода для оптимизации бизнес-процессов оказания медицинской помощи. Применение технологий бережливого производства в условиях поликлиники позволяет не только увеличить пропускную способность учреждения, увеличить производительность труда, но и обеспечитькачество оказания медицинской помощи, повысить удовлетворенность пациентов и работников.

Заключение. Использование принципов и инструментов бережливого производства в здравоохранении обеспечивает повышение производительности и эффективности медицинскихработников, оптимизацию рабочих процессов, что ведет к сокращению времени ожидания услуг пациентом и сокращению продолжительности лечения пациента, соответственно к повышению качества медицинской помощи, снижение затрат, повышение удовлетворённости пациентов и работников.

Список литературы:
  1. Бреусов, А.В. Оптимизация деятельности медицинской организации путем внедрения бережливого производства / А.В. Бреусов, В.А. Фенютина, А.А. Оруджев // Сарат. науч.-мед. журн. ‑ 2019. ‑ Т. 15, № 4. ‑ С. 893‑897.
  2. Опыт и результаты внедрения принципов бережливого производства в здравоохранение / О.С. Кобякова [и др.] // Менеджер здравоохранения. ‑ 2019. ‑ № 4. ‑ С. 28‑33.
  3. Нестеров, Р.А. Организация работы медицинских организаций Алтайского края в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID‑19 / Р. А. Нестеров // Молодой исследователь: вызовы и перспективы : сб. ст. по материалам CLXXIII междунар. науч.-практ. конф., Москва, 13 июля 2020 г. / гл. ред. Н. П. Ходакова. ‑ М., 2020. ‑ С. 87‑94.